飞鹤客服针对两次抽检不合格事件作出回应，强调品质把控的重要性。公司反思品质控制环节存在的问题，积极采取改进措施。反馈实施和执行力方面，公司将加强内部监管，确保措施的有效执行，同时加强员工培训，提高品质意识。公司致力于提升产品品质，保障消费者权益，未来将持续加强品质管理和监控力度。

文章目录导读：

1. 事件背景
2. 飞鹤客服的回应
3. 品质把控的反思
4. 改进措施
5. 加强内部管理和员工培训
6. 加强与政府部门的合作和沟通
7. 加强品牌建设和形象塑造

事件背景

飞鹤奶粉因两次抽检不合格而引发社会广泛关注，这一事件不仅引发了消费者对于飞鹤产品品质安全的担忧，也对飞鹤品牌的声誉造成了影响，在此背景下，飞鹤客服的回应显得尤为重要。

飞鹤客服的回应

针对两次抽检不合格事件，飞鹤客服表示高度重视，并对此进行了深入调查，客服表示，公司已经对不合格产品进行了封存处理，并对生产线进行了全面检查，公司也在积极与相关部门沟通，以便查明原因，确保产品质量。

飞鹤客服进一步表示，公司将加强品质管控，从源头上保证产品质量，对于消费者提出的疑虑和关切，公司表示诚挚的歉意，并承诺将采取切实有效的措施，确保类似事件不再发生。

品质把控的反思

飞鹤奶粉作为国产奶粉的代表性品牌之一，其品质安全关乎消费者的健康和信任，此次事件暴露出公司在品质管控方面存在的一些问题，公司在生产过程中的质量控制需要进一步加强，公司在产品检测方面需要更加严格和细致，公司需要加强对供应链的监管和管理，确保原材料的质量和安全。

改进措施

针对此次事件，飞鹤客服表示公司将采取以下改进措施：

1、加强生产过程中的质量控制，确保每一道工序都符合质量要求。

2、加强对产品的检测力度，确保产品符合国家标准和消费者的期望。

3、加强对供应链的监管和管理，确保原材料的质量和安全。

4、建立完善的产品质量追溯体系，对每一批产品进行全面追溯，确保产品质量可溯源。

5、加强与消费者的沟通和互动，听取消费者的意见和建议，不断改进产品和服务。

加强内部管理和员工培训

飞鹤客服表示，公司还将加强内部管理和员工培训，公司将建立完善的内部管理制度和流程，确保每一个员工都明确自己的职责和任务，公司还将加强对员工的培训和教育，提高员工的质量意识和责任意识，只有员工具备了高度的质量意识和责任意识，才能确保产品的质量和安全。

加强与政府部门的合作和沟通

飞鹤客服表示，公司还将加强与政府部门的合作和沟通，公司将积极配合相关部门的检查和抽检工作，及时汇报公司的品质管控情况和改进措施，公司还将加强与政府部门的沟通和交流，共同推动行业的发展和进步。

加强品牌建设和形象塑造

此次事件对飞鹤品牌的形象造成了一定的影响，飞鹤客服表示，公司还将加强品牌建设和形象塑造，公司将通过加强品质管控、加强内部管理和员工培训、加强与消费者的沟通和互动等措施，重塑品牌形象，赢得消费者的信任和认可。

飞鹤客服回应“两次抽检不合格”事件，表明了公司的态度和决心，公司将加强品质管控、加强内部管理和员工培训、加强与政府部门的合作和沟通、加强品牌建设和形象塑造等方面的措施，确保产品的质量和安全，公司也呼吁消费者给予理解和支持，共同推动行业的发展和进步。