旅行社回应游客退订赴泰机票被拒事件，强调权益保障与责任担当。针对游客退订申请，旅行社表示需按照相关政策和合同条款处理，同时提供解释和具体落实措施。在保障游客合法权益的前提下，旅行社呼吁游客提前了解退订政策及相关风险，共同维护旅游市场的秩序和稳定。旅行社将依法依规处理相关投诉，确保游客和旅游业的良性发展。摘要结束。

文章目录导读：

1. 事件背景
2. 事件经过
3. 旅行社回应
4. 权益保障
5. 责任担当
6. 旅游服务质量
7. 解决方案
8. 公众观点
9. 未来展望

事件背景

关于旅行社拒绝游客退订赴泰机票的事件引起了广泛关注，随着泰国旅游热度的持续升温，越来越多的游客选择前往泰国旅游，在此过程中，一些游客因个人原因或不可抗力因素需要退订机票，却遭遇了旅行社的拒绝，这一事件引发了公众对于消费者权益保障、旅行社责任担当以及旅游服务质量的讨论。

事件经过

据当事人反映，他们在旅行社预订了赴泰机票，但由于各种原因需要退订，旅行社以合同条款为由，拒绝了他们的退订请求，游客们对此表示不满，认为旅行社未能充分考虑他们的实际情况，过于严苛的退订政策损害了他们的合法权益。

旅行社回应

面对游客的质疑，旅行社给出了自己的回应，他们表示，拒绝退订是根据合同条款进行的，旅行社在出售机票时已经明确告知了相关退订政策，他们还指出，退订机票会给他们带来一定的经济损失，包括处理退订手续的费用、机票价格的损失等，他们坚持按照合同执行退订政策。

权益保障

在权益保障方面，旅行社和游客双方都有自己的立场和考虑，旅行社方面，他们需要通过合同条款来保障自身的合法权益，避免因为个别游客的退订行为而损害整体业务运营，而游客方面，他们则希望旅行社能够考虑他们的实际情况，给予一定的退订宽限，在此问题上，双方需要充分沟通，寻求合理的解决方案。

责任担当

面对游客的退订需求，旅行社在拒绝的同时，也应该承担起一定的责任，旅行社应该对于游客的退订请求进行合理的评估，对于因不可抗力因素导致的退订，应该给予一定的理解和支持，旅行社应该完善退订政策，使其更加人性化，以便更好地保障游客的合法权益，旅行社还应该提高自身的服务质量，为游客提供更好的旅游体验，从而降低退订率。

旅游服务质量

旅游服务质量是此次事件的关键因素之一，旅行社作为旅游服务的提供者，应该为游客提供高质量的旅游服务，这包括提供准确的旅游信息、优质的旅游体验、完善的售后服务等，只有提高了旅游服务质量，才能减少游客的退订需求，提高游客的满意度。

解决方案

针对此次事件，双方可以通过以下方案来解决争议：

1、游客在退订前，应该充分了解旅行社的退订政策，确保自己的退订行为符合合同条款。

2、旅行社在拒绝退订时，应该充分解释合同条款，同时考虑游客的实际情况，给予一定的理解和支持。

3、双方可以协商制定更加人性化的退订政策，以更好地保障游客的合法权益。

4、旅行社应该提高自身的服务质量，为游客提供更好的旅游体验，从而减少退订率。

公众观点

对于此次事件，公众观点各异，一些人认为旅行社应该严格按照合同执行退订政策，以保障自身的合法权益；而另一些人则认为旅行社应该考虑游客的实际情况，给予一定的退订宽限，还有一些人提出了完善旅游服务质量的建议，以提高游客的满意度。

未来展望

随着旅游业的发展，类似事件可能会继续发生，我们需要加强旅游服务质量的监管，提高旅游服务提供者的责任意识，保障游客的合法权益，游客也应该提高自身的旅游素养，了解旅游产品的相关条款和政策，以便更好地维护自己的权益。

旅行社回应游客退订赴泰机票被拒事件引发了广泛的讨论，在权益保障与责任担当方面，双方应该充分沟通，理解彼此的需求和困难，旅行社应该提高自身的服务质量，完善退订政策，以更好地保障游客的合法权益，只有这样，才能促进旅游业的健康发展，实现双赢的局面。